안녕하세요, 미스터타임입니다.
삼성 갤럭시 워치 사용자분들께 안내드립니다.

최근 삼성 갤럭시 워치 5.5 소프트웨어 업데이트 이후, 앱을 설치하거나 제거하다가 멈춰버리고 앱내에서 시계를 인식하지 못하는 오류가 일부 기기에서 발생하고 있습니다.

미스터타임 팀에서도 해당 오류를 인지하고,
삼성 타이젠 개발팀에 내용을 전달하여 해결을 요청해둔 상태입니다.

저희가 진행한 내부 테스트에서는
소프트웨어 업데이트를 진행한 일부 워치에서
저희 앱뿐 아니라 다른 워치페이스 앱도 모두 삭제되지 않고 시계 자체가 느려지기까지 하는 문제가 발생하였으며,
워치를 초기화하니 정상적으로 작동하는 것을 확인하였습니다.

앱의 설치와 삭제가 되지 않는 것은 워치 운영 소프트웨어 자체의 문제로 추측됩니다.

지금으로서는 문제가 발생하는 앱을 다시 제거해보시고,
계속 동일한 문제가 발생한다면 워치를 초기화하는 것을 권장드립니다.
2020년 11월 17일) 갤럭시 액티브 시리즈에서는 10월 말 배포된 새로운 소프트웨어로 업데이트시 해당 오류를 해결할 수 있다고 합니다.

문의사항은 mrtimemaker@apposter.com으로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

To Samsung Galaxy Watch users,
After the latest Samsung watch 5.5 software update, an error occurred on some devices that freezes while installing or uninstalling the app and does not recognize the watch within the app, especially Galaxy Watch Active 2.

We have forwarded the details to the Samsung Tizen development team and requested a solution.

In our internal tests,

On some watches after the software update

There was a problem that not only our app but also other watch face apps were not uninstalled and the watch performance slowed down.

After resetting the watch, it works normally.

The failure to install or uninstall the app is concerned with the watch operating software, not the app.

For now, please try uninstalling the app again,

And if you continue to experience the same error, we recommend resetting your watch.
11.17.2020) To Galaxy Active series users : Update your watch software again to a new version released in October 2020, to get rid of the error.

For further inquiries, please contact mrtimemaker@apposter.com.

Thank you.